Todo piloto necesita reglas claras. Al usar nuestra página estás aceptando nuestros términos de servicio y aviso de privacidad, así que si algo suena raro no dudes en consultar nuestras políticas.  Somos legales, responsables y jugamos limpio, como en una buena arrancada en el autódromo.

Sabemos que el tiempo en pits es oro y cada segundo cuenta. Por eso, lo que ves en nuestro sitio está en stock y listo para salir rodando Mantenemos nuestro inventario afinado como motor de carrera, pero si algo se agota, te lo decimos sin rodeos.

Así como una buena parada en pits puede ganar la carrera, un buen envío gana tu confianza.  En Pits Auto® nos comprometemos a entregarte tu pedido en perfecto estado y en la dirección que nos compartas al momento de tu compra.

Sabemos que las refacciones y autopartes vienen en todas formas y tamaños, y algunas son más frágiles que un retrovisor en hora pico. Por eso, junto con nuestros aliados logísticos, nos ponemos manos (y guantes) a la obra para que todo te llegue a tiempo, en forma y sin un solo rasguño.

Costos de Envío

Cuando tu compra es de $899 MXN o más, el envío corre por nuestra cuenta.

En pedidos menores, el costo fijo es de $139 MXN.

Así de claro. Sin cargos ocultos ni letras chiquitas.

¿A dónde llegamos?

Hacemos envíos a todo México, trabajando con las paqueterías más confiables. En ciudades grandes, llegamos como bólido en curva; y si estás en una zona un poco más alejada, puede que nos tomemos una vuelta extra, pero nunca te dejamos en la línea de salida.

¿Y Cuanto Tarda?

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

Si vives en una zona de reexpedición (esos lugares donde hasta el GPS se confunde), podría tardar un poco más.

Recuerda: estos tiempos son promedios y pueden variar por causas logísticas, climáticas… o hasta por un neumático ponchado.

¿Seguimiento de tu Pedido?

Una vez procesada tu compra, te enviaremos por correo electrónico la guía de rastreo y la paquetería asignada, para que puedas rastrear tu pedido como ingeniero de paddock siguiendo la vuelta rápida.

Aquí no te dejamos solo: estamos contigo desde que haces clic hasta que recibes tu pedido.

Porque en cada entrega, Pits Auto® cuida tu camino.

Todas nuestras piezas vienen con garantía de calidad respaldada por el fabricante. Si algo llega a fallar (porque hasta el mejor motor puede tener un mal día), nuestro equipo esta listo en boxes para ayudarte. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros para revisar el caso a través de nuestro correo contacto@pitsauto.com. Si la garantía aplica, nos encargamos del proceso completo y tú vuelves al circuito sin contratiempos.

Los gastos de envío —tanto de ida como de regreso— corren por nuestra cuenta cuando la garantía es válida.

Si el error fue de despacho o surtimos una pieza equivocada (nadie es perfecto), nos hacemos responsables del cambio y del envío. Todo sin costo adicional para ti.

Eso sí, para que el cambio por error de despacho  pueda aplicar, la pieza debe regresar sin señales de mal uso o instalación de alto riesgo que hagan pensar que tu refacción participó en una carrera clandestina.

Tu seguridad y la de tu vehículo son lo primero.  Por eso buscamos soluciones rápidas, claras y justas, sin tanto rollo.

Si algo no funcionó y necesitas frenar, también tenemos reversa. Te reembolsamos conforme a nuestras políticas, sin vueltas innecesarias. Solo te pedimos que no hayas usado la pieza como si fuera de rally.

• Pago con Tarjeta de Crédito: Los reembolsos se procesan directamente a la misma tarjeta utilizada en la compra. Dependiendo de tu banco, puede tardar algunos días en reflejarse.

• Mercado Pago: Si usaste esta plataforma, el reembolso se hará a tu cuenta de Mercado Pago. Para disponer del dinero, solo necesitas hacer un retiro hacia tu cuenta bancaria desde la misma plataforma.

• PayPal: Los reembolsos se devuelven a tu cuenta de PayPal. Una vez que lo recibas, podrás transferirlo a tu cuenta bancaria según tus preferencias.

Somos claros, veloces y transparentes en cada paso

Comprar en Pits Auto® es como cambiar una llanta con pistola neumática: rápido, práctico y con torque. Solo agregas al carrito, sigues el proceso y listo: arrancas con todo.

Sin embargo, es muy importante —y responsabilidad del usuario— leer cuidadosamente las características y aplicaciones de los productos, asegurándose de que las imágenes y los códigos coincidan con las piezas que está buscando antes de confirmar su compra. De esta forma evitamos que la pieza no sea compatible y se genere una parada no programada en boxes.

Aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito, además de los siempre confiables Mercado Pago y PayPal. Aquí nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información: tus datos están más protegidos que casco en carrera nocturna. Puedes comprar con total confianza sabiendo que todo el proceso está blindado y bajo control.

Todos los precios que ves en nuestro sitio ya incluyen IVA. Si necesitas factura, solo asegúrate de tener tu compra pagada y envíanos tu constancia de situación fiscal junto con los datos de tu pedido al correo contacto@pitsauto.com

Tienes 48 horas desde que haces tu compra para solicitarla. Nosotros nos comprometemos a mandártela en un plazo máximo de 72 horas (aunque solemos ser más rápidos, a menos que los boxes estén a reventar).

Salvo que nos indiques lo contrario, todas las facturas se emitirán con el uso "Gastos en General" para que te sea fácil ponerla en marcha junto con tus demás comprobantes.